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返品・交換について

Jackery Japan公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、製品到着後30日以内の返品・交換保証をご提供しております。万が一、製品に不具合がある場合やご満足いただけない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

1

カスタマーサポートへ連絡

注文番号と返品理由をご用意の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

2

返品承認と返送指示

サポートチームが内容を確認後、返品の可否と返送先の住所、および返送時の注意点をメールにてご案内いたします。

3

製品の梱包と発送

製品、付属品、取扱説明書、および外箱をすべて揃えた状態で梱包し、指定された住所まで着払いまたは元払いにてご返送ください。

4

検品および返金処理

返送された製品が弊社倉庫に到着し、検品が完了した後、通常5〜7営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金手続きを行います。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

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